Urgencias leves o vitales: cómo decidir adónde llevar a su hijo

Cuando su hijo está enfermo o se lastima, puede ser difícil determinar la gravedad de la situación y el tipo de atención médica que necesita. Children’s Hospital Colorado puede ayudarlo a decidir. Nuestros especialistas pediátricos comparten pautas sobre cómo escoger entre la atención de urgencias leves (urgent care) y la sala de urgencias vitales (emergency room), las diferencias entre ambos servicios y cómo tomar una decisión informada para que pueda ahorrar tiempo y dinero.

Mi hijo está enfermo o se lastimó. ¿Qué debo hacer?

Si considera que la situación no es una urgencia que atente contra la vida, pero no sabe a dónde acudir, llame primero al médico de atención primaria o al pediatra de su hijo, quienes podrán sugerirle los mejores pasos a seguir.

Si no tiene médico de atención primaria o si no este está disponible, puede llamar a nuestra línea de enfermería ParentSmart Healthline al 720-777-0123 para hablar con un profesional de enfermería registrado en todo momento, todos los días. Children's Colorado también cuenta con una aplicación móvil sin costo en la que podrá consultar recursos útiles para evaluar la condición de su hijo.

¿Cuál es la diferencia entre los servicios de atención de urgencias leves (urgent care) y la sala de urgencias vitales (emergency room)?

Por lo general, los servicios de atención de urgencias leves (urgent care) atienden enfermedades y lesiones cotidianas que requieren de atención médica cuando su médico de atención primaria no está disponible. Children’s Colorado cuenta con servicios de atención de urgencias leves para asegurar que su hijo reciba atención pediátrica especializada de forma rápida y conveniente.

Los departamentos y salas de urgencias vitales (emergency departments/rooms) cuentan con equipos para atender las lesiones y enfermedades más graves y ofrecen una mayor variedad de servicios que los centros de atención de urgencias leves (urgent care). Los departamentos y salas de urgencias vitales se encuentran en hospitales, lo que significa que reciben ambulancias, podrían contar con helipuerto y pueden hospitalizar a su hijo en caso necesario. En general, es más costoso acudir al departamento o sala de urgencias vitales (emergency departments/rooms) que a los centros de atención de urgencias leves (urgent care).

Buscar atención médica en los centros de atención de urgencias leves (urgent care) en situaciones que no representen una emergencia vital puede ayudar a que nuestros departamentos y salas de urgencias vitales (emergency departments/rooms) no se vean sobrepasados con pacientes que no necesitan la atención de urgencias graves. Esto ayuda a que los niños reciban más rápido el nivel de atención médica que necesitan.

Adónde debe llevar a su hijo para que reciba atención médica

Consulte el gráfico siguiente que lo ayudará a decidir si su hijo necesita ir a un centro de atención de urgencias leves (urgent care) o a la sala de urgencias vitales (emergency room). También puede descargar nuestra guía imprimible para ayudarse a decidir qué servicio necesita:

¿Es una urgencia menor (urgent care) o una urgencia vital (emergency care)? - Español (.pdf)

* Esta lista no es exhaustiva. Si en algún momento piensa que su hijo necesita atención médica inmediata de urgencia, llévelo al departamento o sala de urgencias vitales (emergency department/room) más cercano o llame al 911.

¿Qué puede esperar cuando acude a un centro de atención de urgencias leves o a una sala de urgencias vitales de Children’s Colorado?

Ya sea que acuda a un centro de atención de urgencias leves (urgent care) o a una sala de urgencias vitales (emergency room), su hijo será atendido y tratado por personal médico y de enfermería especializados en pacientes pediátricos. Todas nuestras sedes cuentan con equipo especializado diseñado para niños y adolescentes, como agujas y manguitos de presión arterial de tamaño infantil.  Además, a diferencia de otros hospitales y centros de atención de urgencias, nos comunicaremos con el médico de atención primaria de su hijo para informarle sobre la atención médica brindada.

Antes de acudir a nuestros centros médicos, revise en nuestras políticas y procedimientos la información actualizada sobre visitantes, seguridad, exámenes de detección y otros temas importantes.

Qué puede esperar durante su visita:

• Cuando llegue a Children's Colorado, el personal de enfermería de triaje evaluará la condición de su hijo. Después, pasará a la sala de espera hasta que el equipo de atención esté listo para atender a su hijo.
• Nuestros médicos siempre atienden primero a los pacientes con condiciones más graves. Si el personal de enfermería de triaje considera que su hijo podría tener una condición que atente contra la vida, el equipo de atención lo atenderá de inmediato. Si otro niño llega después de usted, pero es atendido antes que su hijo, significa que la condición de ese paciente es más grave. Sin embargo, Children's Colorado hará siempre lo posible por atender a los pacientes de manera oportuna.
• Es posible que los pacientes que acudan al departamento de urgencias vitales (emergency department) o a los centros de atención de urgencias leves (urgent care) de Children's Colorado no siempre reciban una receta para medicamento. El médico o proveedor sanitario le dará un plan de tratamiento para su hijo, el cual no necesariamente incluirá medicamento.
• Children's Colorado cuenta con una gran cantidad de sedantes y analgésicos adecuados para niños. Nuestros médicos o proveedores sanitarios podrían usar varios métodos para administrar estos medicamentos para que su hijo se sienta cómodo, por ejemplo, por vía oral, nasal, intravenosa o ungüentos.
• Si su hijo toma un medicamento recetado, traiga los frascos para ayudar al equipo de atención a entender mejor el tipo y la dosis del medicamento.
• Si le preocupa que su hijo tenga una fractura o apendicitis, no le dé nada de comer ni de beber antes de que reciba la atención médica.
• Si el personal especializado en atención pediátrica de los centros de atención de urgencias leves (urgent care) de Children's Colorado determinan que la condición de su hijo es demasiado grave para atenderla en dicho centro, procederán a estabilizarlo y lo derivarán a uno de los departamentos de urgencias vitales (emergency department) de Children's Colorado.

Reciba atención médica ahora mismo

Estamos para ayudarlo durante los momentos complicados. Nuestras salas de urgencias vitales pediátricas (pediatric emergency rooms) están abiertas todo el día, todos los días para brindar atención médica especializada para su hijo ante una enfermedad o lesión de gravedad. También contamos con centros de atención de urgencias leves (urgent care) en toda el área de Denver.

Vea la lista de centros de atención de urgencias leves (urgent care)

Vea la lista de departamentos y salas de urgencias vitales (emergency departments/rooms)