Políticas y procedimientos en el hospital

En Children's Hospital Colorado, sabemos lo delicado que es el manejo de su  información personal, médica y familiar, por lo que nos comprometemos a salvaguardar la privacidad de esta información y a  a proteger los derechos de nuestros pacientes y sus familias. A continuación, compartimos un resumen de las políticas y los procedimientos hospitalarios que rigen a todos los centros médicos de Children's Hospital Colorado con el fin de brindar la mejor atención médica posible.

Políticas sobre visitantes

Dada su gran importancia en el proceso de la atención médica, alentamos y facilitamos las visitas a los pacientes.

Es obligatorio para todas las personas que visiten las áreas de hospitalización, del departamento de urgencias vitales (emergency department) o nuestras clínicas de atención de urgencias leves (urgent care) o ambulatoria, presentar un documento de identidad en el mostrador de registro correspondiente y completar un control de seguridad y salud. Los integrantes de nuestro equipo expedirán una tarjeta de visitante y brindarán información para moverse por las distintas áreas del hospital a todos los visitantes cuando ingresen al hospital.

Política de tolerancia cero  

Children's Hospital Colorado tiene una política de tolerancia cero en todas su sedes para los siguientes casos:  

• Manipular equipos médicos  
• Comportamiento perturbador o acciones violentas, incluidos gritos, insultos, amenazas y agresiones físicas  
• Lanzar insultos o calumnias relacionados con la raza, etnia, religión, sexo, edad, identidad o expresión de género o cualquier otra condición protegida por la ley o la reglamentación
• Tomar fotos, grabaciones o vídeos del personal, del equipo o de otros pacientes y familias
• Consumir o portar drogas ilegales, alcohol, marihuana recreativa o tabaco  
• Portar armas, independientemente de las leyes locales de portación de armas ocultas, excepto en el caso de las autoridades policiales asignadas, ya sea en uniforme o de civil, en servicio o fuera de servicio, que ocupen un puesto en una ciudad, estado o agencia federal independientemente de su jurisdicción. Consulte las preguntas frecuentes sobre el sistema de Detección de Armas Evolv.
• Actividades de naturaleza sexual inapropiada

Se les indicará a los pacientes, familiares y visitantes que infrinjan estas u otras normas de seguridad que abandonen la unidad o el hospital. Se recurrirá a seguridad y podríamos restringir las las visitas para el paciente.

Actualización sobre las directrices y las pruebas de detección de Covid-19

A partir del 3 de abril de 2023, las mascarillas son opcionales para los pacientes, las familias y los visitantes elegibles sanos y que no presenten signos y síntomas de enfermedades respiratorias, como fiebre, tos y secreción nasal, y que no hayan estado expuestos recientemente al COVID-19. Invitamos a las personas a que continúen el uso de mascarilla en nuestras instalaciones. Las personas con síntomas de enfermedad o que hayan estado expuestas de forma reciente deberán usar la mascarilla provista por el hospital, a menos que lleven una mascarilla o respirador de grado médico.  No se permiten mascarillas de tela ni con válvula de exhalación. 

Pruebas de detección requeridas 

Las pruebas de detección siguen vigentes y se utilizan para determinar la elegibilidad de los visitantes. Los visitantes deben estar sanos y pasar el reconocimiento médico de Children's Colorado para poder ingresar a las instalaciones. Si está enfermo, tiene síntomas de resfriado o gripe o ha estado expuesto recientemente al COVID-19, podría quedar sujeto a políticas adicionales en función del tipo de visita y de su relación con el paciente.

Por ejemplo:

• Los pacientes y visitantes con síntomas de enfermedad deben llevar la mascarilla médica suministrada por el hospital.
• A los visitantes que estén enfermos o que presenten ciertos síntomas se les podrá pedir que abandonen las instalaciones hasta que se hayan recuperado. Nota: pueden aplicarse algunas excepciones para los cuidadores principales.

Los integrantes de nuestro equipo pueden brindar apoyo y orientación a su caso específico al momento de la prueba de detección. Le pedimos que trate a los demás visitantes y a los integrantes de nuestro equipo con amabilidad y consideración en este esfuerzo por mantener la seguirdad del hospital. Agradecemos su cooperación para fomentar una comunidad solidaria para todos.

De acuerdo con la política estacional de Children's Colorado, podríamos implementar restricciones adicionales durante la temporada de resfriados y gripe.  Nuestra política está sujeta a cambios en cualquier momento. Consulte nuestro sitio web para conocer los últimos requisitos antes de acudir a su cita. 

Pruebas de COVID-19

A partir del 3 de abril de 2023, ya no exigimos la prueba COVID-19 antes de la hospitalizacón o antes de determinados procedimientos médicos y quirúrgicos si el paciente no presenta síntomas. No obstante, las pruebas de COVID-19 continuarán para los pacientes que presenten síntomas y vayan a ser hospitalizados.

Visitas de comunidades religiosas, clérigos o líderes religiosos

Animamos a los líderes religiosos a que se pongan en contacto con los pacientes y las familias que están en el hospital por teléfono o videollamada. Para información sobre nuestra política de visitas y determinar si es apropiada una visita en persona, póngase en contacto previamente con nuestro equipo de atención espiritual. Será un gusto conversar con ustedes.

• Para solicitar una visita en la sede de Anschutz Medical Campus o en otros centros del área metropolitana de Denver, llame al 720-777-6325 o envíe un correo electrónico: SpiritualCare@childrenscolorado.org
• Para solicitar una visita en Colorado Springs o en el sur de Colorado, llame al 719-305-6325.

Normas para visitantes

Los visitantes deben respetar las normas de comportamiento para crear un entorno seguro para los pacientes y los integrantes del equipo. A continuación, se explican las normas relacionadas con el número de visitantes y de otras índoles:

Visitas a pacientes hospitalizados

• Los pacientes hospitalizados pueden incluir a 10 personas en su lista de visitantes, incluidos los padres o tutores legales, el cónyuge o la pareja del paciente y sus hermanos. Las familias pueden optar por incluir a los hermanos del paciente sin importar la edad en la lista de visitantes y también pueden incluir a otros adultos (mayores de 18 años) que la familia considere importante tener en la lista.
• Se permiten hasta 4 visitantes de la lista de visitantes del paciente en la unidad a la vez.
• Los padres, los tutores legales y el cónyuge o la pareja de hecho del paciente pueden visitarlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• El resto de los visitantes, incluidos los hermanos, sólo podrán visitarlo durante las horas de visita. El horario de visitas es de 10 a.m. a 8 p.m.
• Los jefes de unidad pueden reducir el número total de visitantes permitidos en la habitación del paciente a la vez debido a limitaciones de espacio o a las necesidades de atención del paciente.
• Las visitas de los hermanos también pueden reducirse si surgen problemas de comportamiento o de seguridad.
• Los pacientes con ciertas precauciones de aislamiento (precauciones respiratorias especiales y uso precautorio del respirador N95 contra patógenos de transmisión aérea) tienen limitaciones adicionales para las visitas.

Visitas para intervenciones y operaciones quirúrgicas

• En los espacios clínicos, que incluyen los espacios preoperatorio, postoperatorio y de recuperación, permitimos que 2 visitantes adultos estén con el paciente. No se permiten hermanos menores de 18 años en los espacios clínicos para intervenciones y operaciones quirúrgicas.
• Si se necesita apoyo el apoyo de más familiares, permitiremos dos visitantes adultos más en el área de espera.

Consultas clínicas

• En las habitaciones clínicas, se permite que dos cuidadores adultos acompañen al paciente.
• Desaconsejamos que los hermanos acudan a las consultas ambulatorias debido al tamaño de los consultorios clínicos y a que debemos enfocarnos en el paciente. Sin embargo, si no hay otras opciones disponibles para el cuidado de los hermanos, ofreceremos opciones a las familias cuando acudan a su consulta.

Visitas al departamento de atención de urgencias leves (urgent care) y al departamento de urgencias vitales (emergency department)

• Durante una visita al departamento de atención de urgencias leves (urgent care) o al departamento de urgencias vitales (emergency department), se permite que dos cuidadores adultos estén presentes con el paciente en los espacios de atención clínica.
• Si hay hermanos acompañando, podríamos pedirle a uno de los cuidadores adultos que espere con los hermanos en un área pública del hospital.
• Consultas radiológicas, de ortodoncia y de estudios del sueño (polisomnografías):
  Solo se permite un cuidador para acompañar al paciente en las áreas de tratamiento.
  No se permiten hermanos en las áreas de tratamiento.

Excepciones para todas las visitas

Todos los pacientes o visitantes con discapacidades (las cuales se definen como una deficiencia física o mental que limite sustancialmente una o más actividades vitales, una persona que tenga antecedentes o un registro de dicha deficiencia, o una persona que sea percibida por los demás como padeciente de dicha deficiencia) que requieran ayuda para recibir atención médica o de salud conductual, para sus actividades cotidianas, para hablar por sí mismos o para cuidar de su seguridad, pueden contar con una persona de asistencia designada.

Recordatorios para las visitas de los pacientes

• Todos los pacientes y visitantes estarán sujetos a pruebas de detección de enfermedades y de exposición a enfermedades durante sus visitas. Aquellos que presenten síntomas de enfermedad o exposiciones recientes deben usar la mascarilla suministrada por el hospital, a menos que la persona lleve una mascarilla de grado médico bien ajustada para procedimientos o un respirador. Las mascarillas de tela y las que tienen una válvula de exhalación no están permitidas. En algunos casos, se puede pedir a los visitantes con síntomas de enfermedad o exposiciones que abandonen las instalaciones.
• Le pedimos que no visite a los pacientes si está enfermo o si tiene síntomas de resfriado o gripe.
• Asimismo, le pedimos que avise a los integantes de nuestro equipo si ha tenido un caso confirmado o sospechoso de COVID-19 en los últimos 10 días, o si ha estado expuesto al virus recientemente.
• Revisaremos la lista de cuidadores de cada paciente y les proporcionaremos insignias de identificación. Por favor, asegúrese de que usted y sus visitas lleven sus identificaciones personales cuando visiten nuestras sedes.
• El personal del mostrador de información le brindará información para llegar al área a la que necesita ir.
• No deje a los niños solos afuera ni en las áreas públicas del hospital.

Cómo enviar su cariño cuando no puede visitar al paciente

Si no puede visitar nuestras sedes debido a nuestras normas de visita, le compartimos otras formas con las que puede mostrar su cariño y atención a nuestros pacientes hospitalizados::

• Llame a su ser querido a la línea principal del hospital: 720-777-1234.
• Utilice uno de nuestros iPads gratuitos para mantenerse en contacto.
• Envíe una tarjeta de ánimo gratuita a la habitación del paciente (sólo disponible en el Anschutz Medical Campus).
• Envíele un correo electrónico o una tarjeta de felicitación.
• Envíele globos (sólo de mylar) u otros regalos de nuestras tiendas de regalos.

Ley HIPAA y protección de la privacidad del paciente

Cada vez que usted o su familia visitan Children's Colorado, creamos un registro de la atención y de los servicios que recibe. Necesitamos este registro para proporcionarle una atención de calidad y para cumplir ciertos requisitos legales.

Children's Colorado se compromete a garantizar que su información médica permanezca privada y segura. Protegemos la información médica según lo exigen las leyes estatales y las normas federales de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médico de 1996 (HIPAA, sigla en inglés).

Aviso sobre prácticas de privacidad

El Aviso sobre prácticas de privacidad de Children's Colorado se aplica a todos los registros de la atención brindada generados por cualquiera de los centros de salud de Children's Colorado. Este aviso, que también se aplica a los médicos de la Facultad de Medicina de la Universidad de Colorado, proporciona información sobre las formas en que podemos utilizar y compartir su información médica. También describe sus derechos y ciertas obligaciones que tenemos en relación con el uso y el intercambio de la información de salud.

• Aviso sobre prácticas de privacidad (.pdf)

Última actualización en español aug. 2026