Políticas y procedimientos en el hospital

En Children's Hospital Colorado, sabemos lo delicado que es el manejo de su  información personal, médica y familiar, por lo que nos comprometemos a salvaguardar la privacidad de esta información y a  a proteger los derechos de nuestros pacientes y sus familias. A continuación, compartimos un resumen de las políticas y los procedimientos hospitalarios que rigen a todos los centros médicos de Children's Hospital Colorado con el fin de brindar la mejor atención médica posible.

Políticas sobre visitantes

Dada su gran importancia en el proceso de la atención médica, alentamos y facilitamos las visitas a los pacientes.

Es obligatorio para todas las personas que visiten las áreas de hospitalización, del departamento de urgencias vitales (emergency department) o nuestras clínicas de atención de urgencias leves (urgent care) o ambulatoria, presentar un documento de identidad en el mostrador de registro correspondiente y completar un control de seguridad y salud. Los integrantes de nuestro equipo expedirán una tarjeta de visitante y brindarán información para moverse por las distintas áreas del hospital a todos los visitantes cuando ingresen al hospital.

Política de tolerancia cero

Children's Hospital Colorado tiene una política de tolerancia cero en todas su sedes para los siguientes casos:  

• Manipular equipos médicos
• Comportamiento perturbador o acciones violentas, incluidos gritos, insultos, amenazas y agresiones físicas
• Lanzar insultos o calumnias relacionados con la raza, etnia, religión, sexo, edad, identidad o expresión de género o cualquier otra condición protegida por la ley o la reglamentación
• Tomar fotos, grabaciones o vídeos del personal, del equipo o de otros pacientes y familias
• Consumir o portar drogas ilegales, alcohol, marihuana recreativa o tabaco  
• Portar armas, independientemente de las leyes locales de portación de armas ocultas, excepto en el caso de las autoridades policiales asignadas, ya sea en uniforme o de civil, en servicio o fuera de servicio, que ocupen un puesto en una ciudad, estado o agencia federal independientemente de su jurisdicción. Consulte las preguntas frecuentes sobre el sistema de Detección de Armas Evolv.
• Actividades de naturaleza sexual inapropiada

Se les indicará a los pacientes, familiares y visitantes que infrinjan estas u otras normas de seguridad que abandonen la unidad o el hospital. Se recurrirá a seguridad y podríamos restringir las las visitas para el paciente.

Visitas de comunidades religiosas, clérigos o líderes religiosos

Animamos a los líderes religiosos a que se pongan en contacto con los pacientes y las familias que están en el hospital por teléfono o videollamada. Para información sobre nuestra política de visitas y determinar si es apropiada una visita en persona, póngase en contacto previamente con nuestro equipo de atención espiritual. Será un gusto conversar con ustedes.

• Para solicitar una visita en la sede de Anschutz Medical Campus o en otros centros del área metropolitana de Denver, llame al 720-777-6325 o envíe un correo electrónico: SpiritualCare@childrenscolorado.org
• Para solicitar una visita en Colorado Springs o en el sur de Colorado, llame al 719-305-6325.

Normas para visitantes

Los visitantes deben respetar las normas de comportamiento para crear un entorno seguro para los pacientes y los integrantes del equipo. A continuación, se explican las normas relacionadas con el número de visitantes y de otras índoles:

Excepciones para todas las visitas

Todos los pacientes o visitantes con discapacidades (las cuales se definen como una deficiencia física o mental que limite sustancialmente una o más actividades vitales, una persona que tenga antecedentes o un registro de dicha deficiencia, o una persona que sea percibida por los demás como padeciente de dicha deficiencia) que requieran ayuda para recibir atención médica o de salud conductual, para sus actividades cotidianas, para hablar por sí mismos o para cuidar de su seguridad, pueden contar con una persona de asistencia designada.

Recordatorios para las visitas de los pacientes

• Todos los pacientes y visitantes estarán sujetos a pruebas de detección de enfermedades y de exposición a enfermedades durante sus visitas. Aquellos que presenten síntomas de enfermedad o exposiciones recientes deben usar la mascarilla suministrada por el hospital, a menos que la persona lleve una mascarilla de grado médico bien ajustada para procedimientos o un respirador. Las mascarillas de tela y las que tienen una válvula de exhalación no están permitidas. En algunos casos, se puede pedir a los visitantes con síntomas de enfermedad o exposiciones que abandonen las instalaciones.
• Le pedimos que no visite a los pacientes si está enfermo o si tiene síntomas de resfriado o gripe.
• Asimismo, le pedimos que avise a los integantes de nuestro equipo si ha tenido un caso confirmado o sospechoso de COVID-19 en los últimos 10 días, o si ha estado expuesto al virus recientemente.
• Revisaremos la lista de cuidadores de cada paciente y les proporcionaremos insignias de identificación. Por favor, asegúrese de que usted y sus visitas lleven sus identificaciones personales cuando visiten nuestras sedes.
• El personal del mostrador de información le brindará información para llegar al área a la que necesita ir.
• No deje a los niños solos afuera ni en las áreas públicas del hospital.

Política sobre animales de servicio  

Children’s Hospital Colorado sigue todas las leyes federales que protegen los derechos de las personas con discapacidades, incluida la ley ADA y otras normativas sobre derechos civiles.

Los animales de servicio son por lo general perros, y en ocasiones caballos en miniatura, entrenados para realizar tareas específicas de asistencia directa para una persona con discapacidad. Los animales de servicio solamente se permiten en áreas designadas de nuestras instalaciones.

Los animales de apoyo emocional, de apoyo terapéutico y las mascotas personales no se consideran animales de servicio y no están permitidos en el hospital. Solamente se permiten los animales de servicio entrenados de acuerdo con la definición de la ley ADA. Children’s Colorado tiene sus propios programa aprobados asistidos por animales, los cuales son independientes de esta política.

Para más información, lea el Folleto sobre la ley ADA.

Cómo enviar su cariño cuando no puede visitar al paciente

Si no puede visitar nuestras sedes debido a nuestras normas de visita, le compartimos otras formas con las que puede mostrar su cariño y atención a nuestros pacientes hospitalizados::

• Llame a su ser querido a la línea principal del hospital: 720-777-1234.
• Utilice uno de nuestros iPads gratuitos para mantenerse en contacto.
• Envíe una tarjeta de ánimo gratuita a la habitación del paciente (sólo disponible en el Anschutz Medical Campus).
• Envíele un correo electrónico o una tarjeta de felicitación.
• Envíele globos (sólo de mylar) u otros regalos de nuestras tiendas de regalos.

Ley HIPAA y protección de la privacidad del paciente

Cada vez que usted o su familia visitan Children's Colorado, creamos un registro de la atención y de los servicios que recibe. Necesitamos este registro para proporcionarle una atención de calidad y para cumplir ciertos requisitos legales.

Children's Colorado se compromete a garantizar que su información médica permanezca privada y segura. Protegemos la información médica según lo exigen las leyes estatales y las normas federales de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médico de 1996 (HIPAA, sigla en inglés).

Aviso sobre prácticas de privacidad

El Aviso sobre prácticas de privacidad de Children's Colorado se aplica a todos los registros de la atención brindada generados por cualquiera de los centros de salud de Children's Colorado. Este aviso, que también se aplica a los médicos de la Facultad de Medicina de la Universidad de Colorado, proporciona información sobre las formas en que podemos utilizar y compartir su información médica. También describe sus derechos y ciertas obligaciones que tenemos en relación con el uso y el intercambio de la información de salud.

• Aviso sobre prácticas de privacidad (.pdf)

Última actualización en español aug. 2026